INNERBRANDS / JURIDISCH
Algemene voorwaarden
Heldere afspraken over onze samenwerking. Deze voorwaarden zijn opgesteld voor zakelijke opdrachten voor strategie, websites, campagnes, video en fotografie.
Laatst bijgewerkt: 25 september 2026
1. Wie wij zijn en voor wie deze voorwaarden gelden
InnerBrands is onderdeel van INNERJOBS, gevestigd aan Lauriersgracht 39, 1016 RG Amsterdam. KvK: 97043559. Btw-ID: NL005254403B80. Je bereikt ons via info@innerbrands.nl of +31 6 16442031. In deze voorwaarden bedoelen we met “InnerBrands” de onderneming INNERJOBS die de opdracht uitvoert onder de naam InnerBrands.
Deze voorwaarden zijn bedoeld voor opdrachten van klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Voor een opdracht van een consument worden afzonderlijke afspraken gemaakt; dwingende consumentenrechten blijven altijd gelden. De voorwaarden gelden wanneer ze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar zijn gesteld en van toepassing zijn verklaard. Schriftelijke afspraken in een offerte of overeenkomst gaan voor op deze voorwaarden.
2. Offerte en opdracht
Een offerte beschrijft de werkzaamheden, prijs, planning en eventuele afhankelijkheden. De geldigheidstermijn staat in de offerte. Een opdracht komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk aanvaardt of partijen de opdracht op een andere aantoonbare manier bevestigen. Onder schriftelijk verstaan we ook e-mail.
Werkzaamheden kunnen onder meer bestaan uit strategie, positionering, webdesign, social advertising, video en fotografie. Alleen wat is overeengekomen hoort bij de opdracht. Mediabudget, hosting, domeinnamen, software, licenties, onderhoud en aanvullende productiekosten zijn alleen inbegrepen als dat uitdrukkelijk is vermeld.
3. Uitvoering en samenwerking
InnerBrands voert de opdracht zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit. Marketingresultaten zijn mede afhankelijk van het aanbod, de markt, platformen en de opvolging door de klant. We garanderen daarom geen bepaald aantal leads, sollicitanten, verkopen, omzet of zoekmachineposities, tenzij een specifiek resultaat uitdrukkelijk schriftelijk is toegezegd.
InnerBrands kan passende specialisten inschakelen en blijft verantwoordelijk voor de overeengekomen uitvoering. De klant levert benodigde informatie, materialen, feedback en toegangen tijdig aan en zorgt dat deze juist zijn en rechtmatig mogen worden gebruikt. Deel geen wachtwoorden of persoonsgegevens die niet nodig zijn voor de opdracht.
De klant controleert concepten en feitelijke informatie, zoals prijzen, productclaims en bedrijfsgegevens, voordat deze worden goedgekeurd. We spreken af wie toestemming geeft voor publicatie, campagnebudgetten en wijzigingen.
4. Planning, feedback en meerwerk
De planning hangt mede af van tijdige aanlevering en feedback. Wanneer die uitblijven of de opdracht verandert, bespreken we de gevolgen voor de planning. Een datum is alleen een fatale termijn als dit uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken.
Het aantal correctierondes en de omvang van de werkzaamheden volgen uit de offerte. Voor werk buiten die afspraken bespreken we vooraf de extra kosten en gevolgen voor de planning. Meerwerk wordt pas uitgevoerd na akkoord van de klant.
5. Tarieven en betaling
Zakelijke tarieven zijn exclusief btw en eventuele uitdrukkelijk vermelde kosten van derden, tenzij anders aangegeven. Facturen worden binnen 14 dagen na factuurdatum betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Een aanbetaling of betaling in termijnen geldt alleen als dit is afgesproken.
Advertentiebudgetten en kosten van platformen worden afzonderlijk afgesproken. InnerBrands verhoogt een overeengekomen mediabudget niet zonder akkoord van de klant.
Bij een betalingsachterstand nemen we contact op. Na een schriftelijke herinnering en een redelijke termijn om alsnog te betalen, kan InnerBrands werkzaamheden opschorten voor zover dat proportioneel is. Wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten kunnen worden berekend voor zover de wet dat toestaat. Betwist je een factuur, laat dan tijdig weten waarom; een onbetwist deel blijft betaalbaar.
6. Oplevering en herstel
De wijze van oplevering, testperiode en eventuele ondersteuning staan in de offerte. De klant krijgt een redelijke gelegenheid om het opgeleverde werk te controleren. Meld een afwijking van de gemaakte afspraken met een duidelijke omschrijving, zodat InnerBrands die kan onderzoeken en waar nodig herstellen.
Nieuwe wensen na oplevering vallen onder meerwerk. Onderhoud, updates, hosting, back-ups en doorlopend campagnebeheer vallen alleen onder de opdracht wanneer dat is overeengekomen. Het ontbreken van een onderhoudsafspraak doet geen afbreuk aan wettelijke rechten bij een tekortkoming in de oorspronkelijke opdracht.
7. Intellectuele eigendom en gebruiksrechten
Rechten op bestaande methoden, kennis, sjablonen en hulpmiddelen blijven bij de rechthebbende. Na volledige betaling krijgt de klant het gebruiksrecht dat nodig is om het opgeleverde werk voor het afgesproken doel te gebruiken. Als partijen overdracht van auteursrechten of exclusiviteit willen, leggen zij dit afzonderlijk schriftelijk vast.
Bronbestanden, ruwe video- en fotobestanden en niet-gekozen concepten worden alleen meegeleverd wanneer dat is overeengekomen. Voor fonts, stockmateriaal, muziek, software en andere onderdelen van derden gelden de betreffende licentievoorwaarden. InnerBrands maakt relevante gebruiksbeperkingen vooraf kenbaar.
De klant behoudt de rechten op zelf aangeleverde materialen en zorgt voor benodigde toestemmingen van rechthebbenden en herkenbaar afgebeelde personen. Gebruik van klantwerk in het portfolio of in publiciteit gebeurt na afstemming met de klant. Vertrouwelijke informatie wordt niet zonder toestemming gepubliceerd.
8. Gegevens, accounts en vertrouwelijkheid
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie uit de samenwerking vertrouwelijk en gebruiken die alleen voor de opdracht, tenzij openbaarmaking wettelijk verplicht is. De toegang van specialisten wordt beperkt tot wat nodig is voor hun werkzaamheden.
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de toepasselijke privacywetgeving. Wanneer InnerBrands namens een klant persoonsgegevens verwerkt, leggen partijen de vereiste afspraken vast in een verwerkersovereenkomst vóór die verwerking begint. De privacyverklaring op deze website beschrijft de verwerking waarvoor InnerBrands zelf verantwoordelijk is.
Partijen spreken af wie eigenaar of beheerder is van advertentieaccounts, domeinnamen en andere systemen. Bij het einde van de samenwerking wordt noodzakelijke overdracht van klantgegevens en toegangen afgestemd; eventuele aanvullende migratiewerkzaamheden worden vooraf begroot.
9. Platformen en diensten van derden
Voor diensten zoals advertentieplatformen, hosting en software gelden ook de voorwaarden van de betrokken aanbieder. Wijzigingen, storingen en beoordelingsbesluiten van die aanbieders kunnen invloed hebben op een project of campagne. InnerBrands informeert de klant over relevante gevolgen en denkt mee over een passende oplossing. Dit beperkt niet de verantwoordelijkheid voor fouten die aan InnerBrands zelf zijn toe te rekenen.
10. Duur, opzegging en beëindiging
De looptijd en eventuele opzegtermijn staan in de offerte of overeenkomst. Een opdracht wordt niet automatisch verlengd tenzij dat is afgesproken. Als daarover niets is afgesproken, gelden de wettelijke regels voor opzegging en beëindiging.
Bij tussentijdse beëindiging maken partijen een redelijke afrekening van uitgevoerd werk en aantoonbare, niet meer vermijdbare verplichtingen die met instemming van de klant zijn aangegaan. Bespaarde kosten worden daarbij meegenomen. Er geldt geen algemene verplichting om ongeacht de situatie de volledige resterende opdrachtsom te betalen.
Bij een herstelbare tekortkoming stelt de andere partij eerst schriftelijk een redelijke hersteltermijn. Wettelijke rechten op ontbinding en schadevergoeding blijven bestaan. Na beëindiging bespreken partijen de overdracht van werk, gegevens en accounts.
11. Overmacht en aansprakelijkheid
Bij een omstandigheid buiten de redelijke invloed van een partij die de uitvoering daadwerkelijk verhindert, informeren partijen elkaar zo snel mogelijk en zoeken zij naar een oplossing. Alleen voor zover de wet dat toestaat, worden getroffen verplichtingen tijdens overmacht opgeschort. Duurt de situatie voort, dan bespreken partijen aanpassing of beëindiging en een redelijke afrekening.
Voor aansprakelijkheid gelden de wettelijke regels. De benadeelde partij meldt schade zo snel als redelijkerwijs mogelijk, beperkt verdere schade waar mogelijk en geeft bij een herstelbare tekortkoming gelegenheid tot herstel. Deze voorwaarden sluiten aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid niet uit en beperken geen rechten die wettelijk niet mogen worden beperkt.
12. Klachten, recht en wijzigingen
Heb je een klacht, stuur dan een duidelijke toelichting naar info@innerbrands.nl. We bespreken de klacht en proberen eerst samen een oplossing te vinden. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een geschil wordt voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Een nieuwe versie van deze voorwaarden geldt voor nieuwe opdrachten nadat die versie op de juiste manier beschikbaar is gesteld en overeengekomen. Voor lopende opdrachten blijft de afgesproken versie gelden, tenzij partijen een wijziging overeenkomen. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden voor zover dat rechtens mogelijk is.